Política de reembolso

Política de Reembolso e Devolução

A loja dequar é administrada pelo CNPJ 32.356.558/0001-09.

Devolução por arrependimento

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para isso, entre em contato pelo e-mail contato@dequar.com.br informando o número do pedido.

Produtos com defeito, danificados ou incorretos

Se o item chegar com defeito, danificado, incompleto ou diferente do que você comprou, envie fotos ou vídeos para o nosso e-mail. Após a análise, oferecemos a troca, a devolução ou o reembolso, conforme o caso.

Custos da devolução

Nos casos de arrependimento, defeito, avaria, produto incorreto ou diferente da oferta, os custos de devolução ficam por nossa conta.

Reembolso

O valor é devolvido ao mesmo meio de pagamento usado na compra. O prazo para aparecer na fatura ou na conta depende da operadora do cartão ou da instituição financeira.

Cancelamento

Pedidos que ainda não foram enviados podem ser cancelados. Se o pedido já estiver em transporte, ele deve ser devolvido depois que chegar ao seu endereço.

Contato

E-mail: contato@dequar.com.br
Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados.